Utazási tájékoztató - ÁSZF
Welltree Kft. utazási iroda (székhely: 4033 Debrecen, Malvin u. 72. továbbiakban, mint Utazásközvetítő), az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatás együttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Kormányrendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései szerint közvetít utazásokat.
Az Utazásközvetítő az Utazásszervező partnerei nevében, képviseletében jár el az utazási szerződés megkötése során. Az Welltree Kft. utazási iroda (székhely: 4033 Debrecen, Malvin u. 72. továbbiakban, mint Utazásközvetítő), az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatás együttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Kormányrendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései szerint közvetít utazásokat. Az Utazásközvetítő több Utazásszervező Utazási Irodát képvisel, amelyek eltérő utazási szerződést alkalmaznak.
Honlapunkon feltüntetett árak - ajánlatkérés
A honlapunkon feltünetett árak tájékoztató jellegűek, a helyek a töltöttség függvényében változhatnak, kizárólag a munkatársaink által visszaigazolt árak és adatok, valamint leírások és információk tekinthetők ajánlatnak.
Az időközben aktualitását vesztett árakért és akciókért, illetve az árkalkulációs program esetleges hibáiért a felelősséget nem vállaljuk.
Amennyiben az árat euróban vagy más külföldi valutában találja, úgy az ott mellette/alatta szerepeltetett forintos összeg csak tájékoztató jelleggel van feltüntetve. Az utazásszervező fenntartja magának a jogot, hogy más árfolyamon váltsa a valutát.
Az utazási szerződés létrejötte
Az utazási szerződés megkötésekor az Utazásközvetítő az Utazásszervező képviselőjeként jár el.
Az utazási szerződés mindig az Utas és az Utazásszervező között jön létre.
Az Utas az utazási szerződést az utazás megrendelésével elfogadja.
Az Utazási Szerződés tartalma
A szerződés tartalmazza az utazás legfontosabb információit, így:
• Az úti célt
• Az útvonalat
• A szálláshely helyét, típusát, főbb jellemzőit
• Az indulás és visszaérkezés időpontját
• A szállítás módját
• Az étkezésekre vonatkozó tájékoztatást
• A megrendelhető részszolgáltatásokat
• A részvételi díj összegét
• A külön felszámításra kerülő díjakat (pl. adó, illeték, részszolgáltatások)
• Az ezek változásának lehetőségére vonatkozó felhívást.
Részvételi díj
A részvételi díj az utazási szerződésben felsorolt szolgáltatások díjának összessége. A részvételi díj a következőktől függ:
• Az igénybe vett szolgáltatások típusa és minősége
• Az utazás időtartama
• Az utazás helyszíne
• Az utazás során igénybe vehető fakultatív programok
Fizetési feltételek
Az utazási szerződés megkötésekor a foglaló összegeként a részvételi díj 40%-a fizetendő. A fennmaradó összeg legkésőbb az utazás megkezdése előtt 30 nappal fizetendő.
Ha az utazási szerződést az utazás megkezdése előtt 30 napon belül kötik meg, a teljes részvételi díjat a megrendelés aláírásával egyidejűleg kell megfizetni.
Ha az utazó a részvételi díjat határidőre nem fizeti meg, az Utazásszervező jogosult a szerződéstől elállni.
Díjemelés
Az Utazásszervező jogosult a részvételi díjat az utazás megkezdését megelőző 20 napon belül megemelni, ha az alábbi költségek emelkednek:
• Szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket)
• Deviza forintárfolyam
• Adók, illetékek és egyéb kötelező terhek
A díjemelés mértéke a költségek emelkedésének mértékével arányosnak kell lennie. Ha a díjemelés mértéke meghaladja a 8%-ot, az utazó jogosult a szerződéstől elállni.
A díjemelés indokát az Utazásszervező az utazóval a díjemelés közlésével egyidejűleg közli.
Utazás átruházása
Az Utasnak lehetősége van arra, hogy a Utazási Szerződésben előírt szabályoknak megfelelően átruházza utazásához való jogait harmadik félnek. Ebben az esetben az új résztvevőnek be kell tartania az utazásra vonatkozó feltételeket, amelyeket az Utazásszervező a szerződésben meghatározott.
Amennyiben repülőjegyek átruházásáról van szó, csak a légitársaság által előírt feltételek szerint lehet ezt megtenni. Az Utasnak kötelessége az Utazásszervezőt az átruházásról azonnal értesíteni.
Az átruházás előtti kötelezettségekért és az átruházásból eredő igazolt többletköltségekért mind az átruházó, mind az új résztvevő együttesen felelnek.
Amennyiben az Utas bármilyen módosítást szeretne végezni (például név-, szálloda-, időpont módosítás), köteles kifizetni a szolgáltató által előírt módosítási díjat.
Utas jogai
Az Utas jogosult az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatások igénybevételére.
Az Utas jogosult a Utazásközvetítőtől tájékoztatást kapni az utazással kapcsolatos minden lényeges kérdésről.
Utas kötelezettségei
Az Utas köteles az utazás ellenértékét az Utazásközvetítő által meghatározott módon és határidőben megfizetni.
Az Utas köteles a meghatározott indulási időpontokat és egyéb feltételeket betartani.
Az Utas köteles betartani az adott ország beutazási szabályait.
Az Utas köteles az utazás során saját értékei őrzéséről gondoskodni.
Az Utas köteles haladéktalanul kifogást emelni az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások hibás teljesítése esetén. A kifogást az utaskísérővel vagy a helyszíni szolgáltatónál kell megtenni és jegyzőkönyvet kell felvetetni. Ha az Utas nem emel kifogást, később nem hivatkozhat a hibás teljesítésre. A jegyzőkönyvet az esetleges kárigénnyel együtt az utazás befejezését követő 8 napon belül kell eljuttatni az utazás szervezőjéhez. Utólagos reklamációt az Utazásszervező nem fogad el.
Utas felelőssége
Amennyiben az Utas saját hibájából az utazásból kizárják, a befizetett részvételi díj visszatérítésére illetve kártérítésre nem tarthat igényt.
Az Utas által az utazás során okozott kárért az Utas maga felel.
Utas lemondási joga
Az utas legkésőbb az utazás előtt elállhat a szerződéstől.
Ha az utas az Utazásszervező lemondási jogait meghaladó okból áll el, kártérítést (bánatpénzt) köteles fizetni az Utazásszervezőnek.
A kártérítés mértéke az utazás megkezdése előtti naptári napokra vonatkozó részvételi díj arányában csökken.
Az Utazásszervező jogai
Az Utazásszervező fenntartja a jogot az utazás módosítására vagy le nem bonyolítására előre nem látható események esetén, például természeti katasztrófák, háború, sztrájk, stb.
Az Utazásszervező fenntartja a jogot a szálláshely változtatására azonos kategórián belül.
Az Utazásszervező elháríthatatlan és rendkívüli körülmények esetén jogosult felmondani az utazási szerződést. Ebben az esetben az Utazásszervező köteles visszafizetni az Utasnak a befizetett részvételi díjat.
Az utazás szervezője fenntartja magának a jogot, hogy az utazásra vonatkozó információkat és feltételeket a szolgáltatás megrendelésének időpontjától függően megváltoztassa.
Az Utazásszervező kötelezettségei
Az Utazásszervező köteles a szerződésben vállalt szolgáltatást teljesíteni.
Ha az Utazásszervező a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját arányosan leszállítani.
Az Utazásszervező nem köteles a szolgáltatás díjának leszállítására vagy visszafizetésére, ha az Utas a szolgáltatást vagy valamely résszolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe.
Az Utazásszervező köteles a teljes részvételi díj megfizetése után az utazás igénybevételére jogosító dokumentumokat kiállítani és átadni az Utasnak.
Utazásszervező felelőssége
Az Utazásszervező felel a vállalt szolgáltatások teljesítéséért, és segítséget nyújt az Utasnak, ha az utazás során nehéz helyzetbe kerül. Ha az Utazásszervező a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját arányosan leszállítani.
Az Utazásszervező nem köteles a szolgáltatás díjának leszállítására vagy visszafizetésére, ha az Utas a szolgáltatást vagy valamely részszolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe.
Az Utazásszervező felel az utazási szerződés nem teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem teljesítés vagy hibás teljesítés nem az Utazásszervező vagy a közreműködője magatartásának következménye. Ilyen eset lehet például, ha az Utas magatartása vagy egy harmadik személy magatartása okozta a hibát, vagy ha vis maior, azaz elháríthatatlan és rendkívüli körülmény állt fenn.
Utazásszervező lemondási joga
Az Utazásszervező legkésőbb 20 nappal az utazás előtt elállhat a szerződéstől.
Ha az Utazásszervező az utazást lényegesen módosítja, az Utas kérheti az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatást.
Ha az Utazásszervező nem tudja nyújtani a helyettesítő szolgáltatást, visszafizeti az Utasnak a befizetett részvételi díjat.
Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az Utazásszervező visszafizeti az Utasnak a díjkülönbözetet.
Utazásközvetítő felelősségének kizárása
Az Utazásközvetítő nem felel az Utazásszervező hibáiért.
Az Utazásközvetítő nem felel az egyes utazási szolgáltatók (beleértve, szállás, légitársaságok) hibáiért és az által okozott károkért.
Fizetési feltételek
Előleg fizetés:
• Az utazás megrendelésekor az Utazásszervező által megállapított előleg fizetendő.
• Ez alapján leggyakrabban 40% előleg fizetendő a teljes részvételi díjból.
Részvételi díj
• A teljes részvételi díj 30 nappal az utazás indulása előtt esedékes.
• Az Utazásközvetítő külön írásbeli értesítést küld az Utasnak a hátralék megfizetéséről, ha az Utas kéri.
• Ha az Utas 30 nappal az indulás előtt nem fizeti meg a részvételi díjat, a szerződés automatikusan megszűnik.
• Ebben az esetben az utazásszervező lemondási feltételei lépnek életbe.
Egyéb rendelkezések
Az Utazásközvetítő fenntartja magának a jogot, hogy a jelen tájékoztatót bármikor módosítsa.